Sekretesspolicy

1. Introduktion

Vi på Ockerguiden värnar om din integritet. Denna sekretesspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats och tjänster.

Personuppgiftsansvarig: Oscar Andersson (Ockerguiden), [email protected]. Du kan också klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterar dina uppgifter fel.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Kontaktuppgifter: Din e-postadress och annan information som du frivilligt lämnar, till exempel när du vill få ditt resultat mejlat, köper eller kontaktar oss.
Ansökan till Hyresnämnden: Uppgifterna du fyller i när du använder tjänsten (bland annat namn, personnummer, adresser, telefonnummer, e-post och hyresuppgifter för dig och hyresvärden) sparas hos oss tillsammans med det uträknade resultatet, vilka steg du har gått igenom, din IP-adress, ungefärlig plats (land, region och ort utifrån IP-adressen), webbläsarens user agent och varifrån du kom till sidan. Vi använder det för att leverera och förbättra tjänsten, förstå våra användare och kunna hjälpa dig om något går fel. Svaren, utom ditt eget personnummer, sparas också i webbläsarens lokala lagring så att du kan fortsätta senare.
Jämförbara lägenheter: Anger du lägenhetens gatuadress (i Stockholms län) skickas gatuadressen, kommunen, antal rum och storleken till oss för att hämta jämförbara lägenheter ur Bostadsförmedlingen i Stockholms uppgifter om förmedlade lägenheter. Vi sparar inte adressen och kopplar den inte till dig. För att hindra missbruk sparar vi i högst två timmar en förkortad IP-adress (de sista siffrorna borttagna) och tidpunkten för frågan. Adressen sparas också med dina övriga svar i ansökan (se ovan).
Resultat via e-post: Ber du om att få resultatet mejlat sparar vi din e-post tillsammans med hyrorna, antal månader och det uträknade beloppet, så att vi kan skicka resultatet och påminnelserna du har gett samtycke till.
Betalningsinformation: Information relaterad till betalning såsom transaktionsdata, via tredjepartsbetalningsleverantören Stripe. Vi hanterar aldrig direkt dina betalningsuppgifter.

3. Hur vi använder dina uppgifter

För att leverera den ifyllda ansökan och guiden du köper.
För att kommunicera med dig, till exempel för att skicka orderbekräftelser och svara på frågor.
För att skicka dig marknadsföring, information om våra produkter, erbjudanden och påminnelser (om du har gett ditt samtycke).
För att förstå våra användare, se var i flödet besökare fastnar och förbättra tjänsten.
För att uppfylla våra juridiska skyldigheter och förhindra bedrägerier.

4. Rättslig grund

Leverans av köpet, kvitto och nya nedladdningslänkar: avtal.
Resultat via e-post och påminnelser: ditt samtycke, som du kan återkalla när som helst.
Bokföring av köp: rättslig förpliktelse (bokföringslagen).
Uppgifterna du fyller i för ansökan, besöksstatistik, annonsmätning och skydd mot missbruk: vårt berättigade intresse av att leverera, förbättra och skydda tjänsten.

5. Kakor, statistik och lokal lagring

Egen besöksstatistik: Vi registrerar vilka sidor och steg som visas (till exempel "steg 2 i ansökan") med ett slumpat sessions-id, ungefärligt belopp i intervall, webbläsarens user agent och en avkortad IP-adress. Vid besök på startsidan registreras även sökväg, avkortad IP-adress och user agent för att upptäcka missbruk. När du går till betalningen sparas din e-post (om du har angett den) och en avkortad IP-adress, för att begränsa missbruk av betalningen.
Google Analytics och Google Ads: Kakor som mäter besök och om annonser leder till köp. Uppgifterna behandlas av Google.
TikTok-pixel: Mäter om annonser på TikTok leder till besök och köp. Uppgifterna behandlas av TikTok. När du får resultatet mejlat skickar vi dessutom en hashad (krypterat omvandlad) version av din e-post, din IP-adress och webbläsarens user agent till TikTok. När du köper skickar vi en hashad version av din e-post, din user agent och köpbeloppet.
Lokal lagring: Dina svar i ansökan (se ovan), om du har låst upp nedladdningen, ett slumpat id som kopplar ihop dina svar mellan besök, samt ett sessions-id för statistiken som försvinner när du stänger fliken.

6. Lagring av uppgifter

Vi sparar uppgifterna så länge de behövs och raderar dem sedan automatiskt:

Besöksloggar för startsidan: 90 dagar.
E-postadresser från resultat och betalningar samt besöksstatistiken: 24 månader.
Uppgifterna du fyller i för ansökan: 24 månader efter ditt senaste besök.
Utskickade och avbrutna mejlpåminnelser: 6 månader.
Köpuppgifter: för bokföringen, minst sju år enligt bokföringslagen.
Avregistreringar: tills vidare, så att vi inte råkar mejla dig igen.
Fullständig IP-adress för trafik som beter sig som en automatisk skanner (spärrlista mot missbruk): 30 dagar.

7. Dela dina uppgifter

Vi säljer aldrig dina uppgifter. De här leverantörerna behandlar uppgifter åt oss:

Stripe: betalningen.
Brevo: utskick av e-post.
Supabase: databas och serverfunktioner, i Stockholm.
Cloudflare: webbplatsens drift och skydd mot missbruk.
Google och TikTok: annonsmätning (se avsnitt 5). Det är marknadsföring: vi mäter om våra annonser leder till köp.
Telegram: interna aviseringar till oss om nya resultat och köp, med e-postadressen delvis dold.

Några av leverantörerna (bland annat Stripe, Google, TikTok, Cloudflare och Telegram) kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Överföringen sker då med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ett beslut om adekvat skyddsnivå.

8. Dina rättigheter

Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rätta felaktig eller ofullständig information.
Begära att vi raderar dina personuppgifter (med vissa undantag).
Begränsa eller invända mot behandlingen av dina uppgifter.
Återkalla ditt samtycke till marknadsföring när som helst via avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden, genom att svara "avregistrera" eller genom att kontakta oss direkt.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse.

10. Ändringar i sekretesspolicyn

Vi kan uppdatera denna sekretesspolicy för att återspegla förändringar i vår verksamhet eller för att följa lagkrav. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.

11. Kontakta oss

Om du har frågor om denna sekretesspolicy eller vår hantering av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på [email protected].